부천 복합기임대 무한잉크복합기 HP8720 수리후기

안녕하세요 전국 복합기렌탈 전문기업 투에이치솔루션 입니다.

이번엔 일반 소비자고객님께서 수리의뢰를 해주셨어요.

저희에게 수리를 받으신 적이 있으셨는데 친절하게 응대해주셔서 또 연락주셨다고 하셨어요^^

우선, 수리가 가능한 상태인지를 확인하기위해 전화상으로 몇가지 여쭤봤습니다.

사용중이신 제품명은 어떻게 되나요? - > hp office jet pro 8720 입니다.

무한잉크공급기가 장착되어 있나요? ->  네

어떤문제가 있나요? -> 인쇄를 하면 색상이 바르게 나오지 않음

헤드청소를 해보셨나요?- > 헤드청소를 진행해도 색이 나오지 않음

품질페이지를 보니 마젠타색상이 인쇄가 안되고 있었습니다.

직접 기계를 봐야지 수리가 가능한지 아닌지 확인이 된다고 말씀드렸는데

출장AS를 요청하셔서 기본 출장비 3만원과 부품사용시 부품비용이 발생됨을 안내해드렸습니다.

근처에 배정된 기사님께 내용전달하여 AS를 진행하게 됐습니다.

해당 제품의 사진인데요, hp8720제품은 8730의 전단계 모델로

듀얼스캔기능과 usb포트1개가 빠져있습니다.

다른 기능은 동일합니다^^

소형복합기이다보니 이렇게 좁은공간에 설치를 하시고 사용하시는분들이 많습니다.

우선 무한잉크공급기의 잉크는 충분한지 확인해 봤습니다.

이정도 양이면 인쇄가 안될 정도는 아닌데요, 관리가 안돼서 그런지 오염된 모습이 많이 보입니다.

기계 내부를 봐야할 것 같습니다.

내부를 열어 잉크공급호스를 보니 공기가 차있었고 카트리지또한 공기가 차있어 잉크가 안나오는것으로 보였는데요,

석션을 통해 카트리지와 잉크를 채워주고 테스트를 해보았지만 인쇄가 되지 않았습니다.

헤드에서 마젠타색상이 굳어 막힌것으로 판단되어 헤드세정작업을 진행했습니다.

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이제 다시 인쇄테스트를 진행해 봤습니다. 이제 모든컬러가 인쇄되는 모습을 볼 수 있습니다.

정상적인 경우 이런색상으로 인쇄가 됩니다.

이제 품질진단테스트를 진행하고 결과물을 확인합니다.

인쇄된 페이지수가 28,000장 정도밖에 되지 않았네요..

이정도면 거의 신품급이라 볼 수 있는 인쇄량인데요^^;

패턴테스트 2번에 마젠타 색상의 품질이 저하됐음을 볼 수 있습니다.

잉크의 흐름성과 잉크자체의 문제일 수 있는데요,

판매용 무한잉크공급기의 경우 최대한 저렴한 단가로 제작되기 때문에

가격은 싸지만 적은 잉크용량과 공간을 차지한다는 단점이 있습니다.

아래의 사진들은 해당 제품의 내부사진입니다.

구입하여 사용하시는 고객님들 대부분의 제품상태가 이러한데요,

저희가 렌탈해 드리고 관리해드리는 제품과는 많은 차이가 있음이 확인됩니다.

고객님께서 사용하시는 제품의 경우 다행히 다른 소모품들은 교환할 필요가 없었고

출장비만 받고 수리를 해드렸습니다. 앞으로도 고장률이 높을 것으로 예상됩니다.ㅠㅠ

이번에는 저희가 렌탈해드리고 관리를 하고있는 제품의 상태를 말씀드려볼까 하는데요~

아래는 렌탈사용중인 고객님의 제품상태입니다.

내부구조는 동일한 제품입니다.    차이점이 보이시나요? 

심지어 인쇄된 페이지 수는 45,000장정도 되는 제품이예요^^;

두배정도 더 많이 인쇄를 한 제품이예요.

오염된 만큼 수명이 줄고 고장률이 올라가겠죠?  관리를 하고 안하고의 차이가 이렇게 크답니다.

저희는 정기점검을 통해 꾸준히 관리를 해드려 이런 기계상태를 유지해 드리고 있습니다..

복합기나 프린터는 지속적인 관리가 꼭 필요한 제품인데요, 관리가 제대로 이루어지지 않는다면

구입비용보다 유지비용이 더 많이 들어갈 수 있습니다 ㅠㅠ

이렇게 렌탈하여 사용하실때와 구입하여 사용하실때의 차이점이 있는데요,

저희 전국 복합기렌탈 전문기업 투에이치솔루션 에서는

상담을 통해 최적의 제품과 최저의 렌탈요금으로 최고의서비스를 제공해 드리고 있습니다.

언제나 상담은 열려있으니 편하게 연락주시기 바랍니다. 감사합니다^^